Остання дата оновлення: 1 січня 2025 року
1. Загальні принципи
CardioRave — Комплекс кардіо-вправ прагне забезпечити найвищу якість послуг кардіо-тренувань.
Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінитися, тому маємо справедливу політику повернення коштів
за наші програми тренувань.
2. Умови повернення коштів
Повернення 100%
- • Скасування протягом 7 днів після придбання абонемента (якщо не відвідано жодного тренування)
- • Медичні протипоказання з довідкою лікаря
- • Переїзд в інше місто (з підтвердженням)
- • Неможливість надання послуг з нашої сторони
Часткове повернення
- • Скасування після 7 днів: повернення за невикористані тренування мінус 20% адміністративний збір
- • При достроковому припиненні: пропорційне повернення за залишкові тренування
- • Зміна тарифного плану: перерахунок різниці в вартості
Повернення неможливе
- • Після використання більше 50% абонемента
- • Порушення правил тренувального центру
- • Відмова від тренувань без поважних причин після 30 днів
- • Персональні тренування після їх проведення
3. Процедура повернення
Для повернення коштів необхідно:
- Подати письмову заявку на електронну пошту [email protected]
- Надати документи, що підтверджують право на повернення (за необхідності)
- Повернути абонемент або картку доступу
- Дочекатися розгляду заявки протягом 5 робочих днів
- Отримати повернення коштів протягом 10 робочих днів після схвалення
4. Заморожування абонемента
Альтернативою поверненню коштів є заморожування абонемента у випадках:
- Тимчасові проблеми зі здоров'ям (до 30 днів)
- Відрядження або відпустка (до 60 днів)
- Сімейні обставини (до 45 днів)
- Інші поважні причини (розглядається індивідуально)
Заморожування доступне не більше 2 разів на рік для одного абонемента.
5. Способи повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: повернення на карту протягом 3-10 робочих днів
- Банківський переказ: на вказаний рахунок протягом 2-5 робочих днів
- Готівка: через касу центру протягом 3 робочих днів
6. Особливі випадки
Групові програми
Повернення за групові програми кардіо-тренувань здійснюється пропорційно до кількості
проведених занять із врахуванням адміністративного збору 15%.
Персональні тренування
Непроведені персональні тренування повертаються в повному обсязі при скасуванні за 24 години.
При пізнішому скасуванні тренування вважається проведеним.
Консультації
Вартість непроведених консультацій щодо харчування та фізичної активності
повертається при скасуванні за 12 годин до призначеного часу.
7. Форс-мажорні обставини
У випадку форс-мажорних обставин (карантин, стихійні лиха, технічні аварії тощо),
які унеможливлюють надання послуг:
- Абонемент автоматично продовжується на час простою
- За бажанням клієнта можливе повернення коштів за невикористаний період
- Надається можливість переходу на онлайн-тренування (якщо доступні)
8. Спірні ситуації
У разі виникнення спірних питань щодо повернення коштів:
- Перший етап - переговори з адміністрацією центру
- Другий етап - розгляд скарги керівництвом протягом 7 днів
- Третій етап - звернення до споживчих організацій
- Останній етап - вирішення через суд відповідно до законодавства України
9. Важлива інформація
Увага: Програми тренувань спрямовані на покращення фізичної форми та витривалості.
Результати індивідуальні і залежать від багатьох факторів. Відсутність очікуваних результатів
не є підставою для повернення коштів, якщо тренування проводилися відповідно до програми.
10. Контактна інформація
З питань повернення коштів звертайтеся:
11. Зміни до політики
Ця політика може оновлюватися. Всі зміни набувають чинності з моменту публікації на веб-сайті.
Діючі абонементи зберігають умови, що діяли на момент їх придбання.